“您好，您的报名信息已预审通过，体检报告可直接通过系统上传，证书后续会邮寄到您填写的地址，全程不用跑政务大厅！”日前，在沧州中西医结合医院教师资格认定帮办窗口，工作人员耐心指导申请人高俊杰进行网上操作，不到10分钟便完成了材料预审。这次便捷的体验，源于沧州市行政审批局推行的教师资格认定“全流程网办”模式。
走进沧州市政务服务大厅，以往教师资格认定高峰期人头攒动的状况已不复存在。取而代之的是工作人员在电脑前高效审核的静谧场景。“我们的核心目标是让申请人‘零跑动’。”市行政审批局审查四科科长李红梅介绍，为破解教师资格认定中“排队久、办事慢、往返跑”等痛点问题，市行政审批局以创新驱动为抓手，通过流程再造、服务下沉、宣传赋能三维发力，全力打造高效便捷、温暖贴心的政务服务新体验。
流程再造破壁垒，构建“一次清、零跑动”全流程不见面审批闭环。市行政审批局建立“报名即预审”工作机制，将教师资格认定审核关口前移，创新采用“批量共性留言+个性精准反馈”相结合的告知模式，在申请人报名阶段即同步完成材料初审，确保问题一次性告知、精准提示，从源头避免反复修改提交材料的麻烦。同时，全市明确了24家定点体检医院，并实现体检报告全市互认。市行政审批局积极拓展体检信息跨市域互认，我市与衡水市建立体检结果信息共享机制，今年以来已为65名跨市申请人免除往返奔波之苦。审批流程结束后，教师资格证书直接邮寄送达申请人指定地址。“从报名到拿证，申请人全程无需踏入政务大厅一步，真正实现‘数据多跑路、群众零跑腿’。”李红梅介绍。
展开剩余35%服务模式的转变，不仅体现在线上流程的优化，更体现在服务触角的主动延伸。教师资格认定期间，市行政审批局在全市各定点体检医院设立帮办窗口，审批局工作人员走出办公室，开展“送政策进医院”活动，现场“面对面”为申请人答疑解惑、提供操作帮办，将问题解决在萌芽状态。针对高校毕业季需求，市行政审批局还联合沧州市人民医院、沧州中西医结合医院组成服务专班，进驻沧州师范学院，现场提供政策宣讲、体检服务、材料预审“一站式”解决方案，实现毕业生就业与资格认定无缝衔接。
数据见证成效。截至目前，今年我市已完成三批次教师资格认定工作，共认定14879人；自2023年推行“全流程网办”以来，全市累计线上成功认定教师资格47175人。
来源：沧州日报
记者：李倩
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